LOS PROCESOS

Hoy fue el regreso a clases, después de un descanso bien merecido y necesario para algunos y solo necesario para otros.

Que sea un excelente ciclo escolar para todos. Que el aprendizaje sea una buena base de la competencia personal e impulse siempre la mejora.

En la norma ISO 9001:2015, el punto 4.4 se refiere a los procesos de la organización.



4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos

4.4.1 La organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de la calidad, incluidos los procesos necesarios y sus interacciones, de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional.

La organización debe determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de la organización, y debe:

a)  determinar las entradas requeridas y las salidas esperadas de estos procesos;

b)  determinar la secuencia e interacción de estos procesos;

c)determinar y aplicar los criterios y los métodos (incluyendo el seguimiento, las mediciones y los indicadores del desempeño relacionados) necesarios para asegurarse de la operación eficaz y el control de estos procesos;

d)  determinar los recursos necesarios para estos procesos y asegurarse de su disponibilidad;

e)  asignar las responsabilidades y autoridades para estos procesos;

f)  abordar los riesgos y oportunidades determinados de acuerdo con los requisitos del apartado 6.1;

g)  evaluar estos procesos e implementar cualquier cambio necesario para asegurarse de que estos procesos logran los resultados previstos;

h)  mejorar los procesos y el sistema de gestión de la calidad.

4.4.2 En la medida en que sea necesario, la organización debe:

a) mantener información documentada para apoyar la operación de sus procesos;

b) conservar la información documentada para tener la confianza de que los procesos se realizan según lo planificado.

3.4.1 Proceso
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto

Nota 1: Que el “resultado previsto” de un proceso se denomine salida (3.7.5), producto (3.7.6) o servicio (3.7.7) depende del contexto de la referencia.
Nota 2: Las entradas de un proceso son generalmente las salidas de otros procesos y las salidas de un proceso son generalmente las entradas de otros procesos.
Nota 3: Dos o más procesos en serie que se interrelacionan e interactúan pueden también considerarse como un proceso.
Nota 4: Los procesos en una organización (3.2.1) generalmente se planifican y se realizan bajo condiciones controladas para agregar valor.

Dentro de los 7 principios de la calidad mencionados en la ISO 9000:2015, se encuentra el que se refiere a los Procesos.

2.3.4 Enfoque a procesos

2.3.4.1 Declaración
Se alcanzan resultados coherentes y previsibles de manera más eficaz y eficiente cuando las actividades se entienden y gestionan como procesos interrelacionados que funcionan como un sistema coherente.

2.3.4.2 Base racional
El SGC consta de procesos interrelacionados. Entender cómo este sistema produce los resultados permite a una organización optimizar el sistema y su desempeño.

2.3.4.3 Beneficios clave
Algunos beneficios clave potenciales son:
.— aumento de la capacidad de centrar los esfuerzos en los procesos clave y en las oportunidades de mejora;
.— resultados coherentes y previsibles mediante un sistema de procesos alineados;
.— optimización del desempeño mediante la gestión eficaz del proceso, el uso eficiente de los recursos y la reducción de las barreras interdisciplinarias;
.— posibilidad de que la organización proporcione confianza a las partes interesadas en lo relativo a su coherencia, eficacia y eficiencia.

2.3.4.4 Acciones posibles
Las acciones posibles incluyen:
.— definir los objetivos del sistema y de los procesos necesarios para lograrlos;
.— establecer la autoridad, la responsabilidad y la responsabilidad y obligación de rendir cuentas para la gestión de los procesos;
.— entender las capacidades de la organización y determinar las restricciones de recursos antes de actuar;
.— determinar las interdependencias del proceso y analizar el efecto de las modificaciones a los procesos individuales sobre el sistema como un todo;
.— gestionar los procesos y sus interrelaciones como un sistema para lograr los objetivos de la calidad de la organización de una manera eficaz y eficiente;
.— asegurarse de que la información necesaria está disponible para operar y mejorar los procesos y para realizar el seguimiento, analizar y evaluar el desempeño del sistema global;
.— gestionar los riesgos que pueden afectar a las salidas de los procesos y a los resultados globales del SGC.


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