LIDERAZGO ROLES Y RESPONSABILIDADES

FELIZ 2016! Les deseamos un año pleno en salud, paz y trabajo.

Retomando nuestra secuencia de los requisitos de ISO 9001:2015, seguimos con el apartado 5 referente al Liderazgo y en particular el 5.3. sobre los roles y las responsabilidades asignadas en una Organización. Las personas deben conocer la visión, la misión, las estrategias las políticas y los procesos de la organización. Cada persona es un eslabón importante para alcanzar los resultados deseados; de ahí que es vital que se tengan establecidos de manera clara los roles y responsabilidades para que se pueda trabajar de forma ordenada, consistente y disciplinada.





ISO 9001:2015
5 Liderazgo
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.

La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los roles pertinentes se asignen, se comuniquen y se entienden en toda la organización.

La alta dirección debe asignar la responsabilidad y autoridad para:

a - Asegurarse de que el sistema de gestión de la calidad es conforme con los requisitos de ISO 9001:2015;
b- Asegurarse de que los procesos están generando y proporcionando las salidad previstas;
c- Informar, en particular, a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de la calidad y sobre las oportunidades de mejora;
d- Asegurarse de que se promueve el enfoque al cliente en toda la organización;
e- Asegurarse de que la integridad del sistema de gestión de la calidad se mantienen cuando se planifican e implementan cambios en e lsistema de gestión de la calidad.
 

En la norma ISO 9001:2015, el punto 5.1 se refiere al liderazgo y al compromiso.

 

 

Algunas definiciones en ISO 9000:2015:

Organización
Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos.
Compromiso
Participación activa en, y contribución a, las actividades para lograr objetivos compartidos.
Autoridad para disponer, Gestión de la decisión, Autoridad de decisión.
Persona o grupo de personas a quienes se ha asignado la responsabilidad y autoridad para tomar decisiones.
Visión
Aspiración de aquello que una organización querría llegar a ser tal como lo expresa la alta dirección.
Misión
Finalidad de la existencia de la organización tal como la expresa la alta dirección.
Estrategia
Plan para lograr un objetivo a largo plazo o general

Les deseamos una excelente semana!

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