Alka Jarvis

EE.UU.

Navegando con la Inteligencia Artificial, la Ética en las organizaciones y las auditorias a Sistemas de Gestión de la Calidad

Qué es la ética en las organizaciones y cómo la Inteligencia Artificial y otras tecnologías están afectando la experiencia y la satisfacción de los clientes.

Alka tiene más de 30 años de experiencia en software de ingeniería y desde hace 24 años en Gestión de la Calidad. Es una experta en sistemas de gran escala, experiencia del cliente, aseguramiento de la calidad en productos y procesos y conocimiento corporativo. Fue nombrada por CISCO como Ingeniera Distinguida de Calidad. Ha colaborado en empresas como AT&T, Bank of America , Apple y actualmente con el Gobierno de EE.UU.

Lorri Hunt

EE.UU.

Cambio climático e ISO 9001 – Champagne networking

Por primera vez, una enmienda ha sido desarrollada para las normas de gestión de ISO, incluyendo la ISO 9001. Esta enmienda incliuye dos cambios en las cláusulas 4.1 (contexto de la organización) y 4.2.(entendiendo las necesidades y expectativas de las partes interesadas). Esta sesión nos ayudará a entender este requisito y nota adicionales. El secretariado central de la ISO(ISO CS) y la IAF(International Acreditation Forum) han emitido comunicados. Discutiremos que necesitan las organizaciones para demostrar la conformidad de este nuevo requisito. Lorri es una experta en sistemas de gestión desde hace más de 20 años. Es parte del grupo líder del ISO/TC 176 que esta trabajando en la siguiente versión de ISO 9001. Una excelente y reconocida ponente en sistemas de gestión.

Denise Robitaille

EE.UU.

La revisión de ISO 9000: porque es importante. -Porque es importante tener en cuenta la ISO 9000, una norma que ha estado a la sombra de ISO 9001. En esta sesión, Denise nos platicará sobre la importancia y el impacto de ISO 9000 en ISO 9001 y otras normas de gestión y que podemos esperar de la revisón de la ISO 9000 para su siguinte versión.
De Denise: Denise ha escrito una docena de libros incluyendo “Handbook para la acción correctiva” y “Auditoria remota: una guia sencilla para los auditors de sistemas de gestión”. Ha sido miembro de la delegación de EE.UU. para el desarrollo de normas en el comité técnico ISO/TC 176 desde hace más de 21 años. Es actualmente presidente del SC1 (Conceptos y Terminología). También forma parte del PC232 que revisa la ISO 19011 sobre auditorias a sistemas de gestiòn. Tiene una gran experiencia en consultoria y es una conferencista reconocida a nivel internacional.

Isaac Sheps

Israel

Los sistemas de gestion de la calidad deberian enfocarse a la experiencia del cliente más alla de su satisfacción? Como lograr el equilibrio.
Isaac es ingeniero industrial y en gestión con maestría y doctorado en economía. Isaac ocupo cargos de alta dirección en empresas de electrónica, y electro-opticas. Posteriormente fue presidente y CEO en Carslbeg en diferentes países de Europa. Formo parte de la Fuerza Aérea de Israel durante 15 años. Es un experto reconocido a nivel internacional en sistemas de gestión y liderazgo. Es miembro del comité técnico ISO/TC 176 desde hace 27 años.