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¿Qué futuro para los sistemas de gestión de la calidad?


Esta semana se esta llevando a cabo la plenaria del comité técnico 176 de la ISO.
El comité desarrolla entre otras normas la ISO 9001 para la Gestión de la Calidad.
El Mundo esta cambiando rápidamente, ¿se necesita tener un enfoque diferente de la gestión de la calidad?

Debemos recordar tres palabras clave en la estructura de un sistema de gestión de la calidad:

GESTIÓN:
En ISO 9000 se define “Gestión” como actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.

ORGANIZACIÓN:
Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos

ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN:
Logro de un objetivo.
El éxito de una organización enfatiza la necesidad de un equilibrio entre sus intereses económicos o financieros y las necesidades de sus partes interesadas, tales como clientes, usuarios, inversionistas/accionistas (propietarios), las personas de la organización, proveedores, socios, grupos de interés y comunidades.

El futuro de las normas de gestión de la calidad se debería basar en este equilibrio para las organizaciones y las partes que sostengan el logro de los objetivos para llevarlas al éxito.

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